6 tips voor kiezen van een VoIP centrale
Steeds meer bedrijven stappen over naar op IP gebaseerde telefooncentrales (PBX) vanwege kostenbesparing en flexibiliteit. Maar hoe kies je de juiste?
Dit jaar worden er naar verwachting meer IP dan traditionele PBX in gebruik genomen. Toch kan de keuze voor een nieuwe PBX lastig zijn. In dit artikel worden een aantal belangrijke zaken voor de keuze van een IP PBX toegelicht.
Is het netwerk er klaar voor?
Voor welke IP gebaseerde oplossing je ook kiest, het netwerk is essentieel. Licht voordat je besluit een IP PBX te kiezen het netwerk door. Als het netwerk er niet geschikt voor is bestaat de kans dat het upgraden van het netwerk veel geld kost.
Integratie met de traditionele PBX
Ook als je van plan bent de bestaande PBX helemaal te vervangen kan het handig zijn een nieuwe te kiezen die samen kan werken met de oude, zodat je de vervanging stap voor stap kunt uitvoeren. Als je naast de nieuwe PBX nog andere (traditionele) PBX(en) wilt houden is integratie mogelijkheid meestal pure noodzaak.
Betrouwbaarheid
Het belangrijkste criterium voor een PBX is betrouwbaarheid. Iedereen verwacht van telefoons tenslotte dat ze altijd werken. Er zijn twee manieren hoe je er achter kan komen of een PBX betrouwbaar is. Zoek op Internet naar reviews want techneuten schrijven vaak over hun ervaring met apparatuur. En kijk of de PBX eigenschappen heeft die hem betrouwbaar maken bijvoorbeeld of terugvallen op PSTN lijnen mogelijk is.
Support
Als een PBX eenmaal werkt is er meestal weinig support nodig, totdat er iets misgaat. Het loont de moeite om te kijken of support 24×7 beschikbaar is en wat de kosten daarvoor zijn. Vraag voor referentiebezoeken is wat de ervaringen met de support zijn.
Mogelijkheden
Interessant is natuurlijk wat een PBX kan. Interessant is daarbij ook wat de ‘roadmap’ van het bedrijf is. Anders gezegd: welke mogelijkheden is het bedrijf van plan toe te voegen, komen die ook beschikbaar voor de PBX die je nu koopt en natuurlijk wanneer en tegen welke kosten?
Training
Met het kopen van een PBX ven je niet klaar. Zeker bij IP gebaseerde PBX-en is het noodzakelijk dat de IT medewerkers getraind worden. Neem de kosten voor training op in de totaalprijs van je aankoop.
bron: SearchVoIP.com
