KPN verliest in snel tempo marktaandeel
De MVNO Tommy Telecom stapt over van KPN naar T-Mobile. Eerder dit jaar heeft ook Tele2 met zijn mobiele abonnee’s dezelfde overstap gemaakt.
MVNO Tommy Telecom heeft netwerkaanbieder KPN voor de rechter gesleept. De rechtzaak wordt vandaag, 6 april, behandeld. Reden voor het conflict is volgens de MVNO gebrekkige dienstverlening aan de kant van KPN en tegenwerking bij de overstap van Tommy naar een ander netwerk. Volgens de MVNO heeft KPN wekenlang beloofd een ernstige fout in haar dienstverlening te herstellen, gevolg van de integratie van het mobiele netwerk van Telfort in dat van KPN. Omdat de fout niet hersteld werd, besloot de MVNO over te stappen naar T-Mobile
Daarop zou KPN hebben besloten om de abonnees van Tommy meteen af te sluiten. ‘Daarom hebben wij de KPN gedagvaard ten einde de rechter te verzoeken om KPN te houden aan een normale redelijke periode waarin wij normaal nummers kunnen porteren indien de klant dat wenst’. Klanten die bij Tommy willen blijven, krijgen een nieuwe sim-kaart aangeboden.
Volgens Tommy Telecom zou het T-Mobile netwerk ook meer mogelijkheden bieden dan dat van KPN, zoals een call-back functie: klanten die in het buitenland zitten, kunnen tegen locale kosten naar huis bellen.
bron:TelecomPaper
