Als iemand een mobiel nummer van KPN belt waar geen voicemail voor is ingeschakeld, krijgt de beller een opgenomen bericht te horen dat het inspreken van een bericht niet mogelijk is. In een reactie aan nu.nl laat KPN weten “Een kleine groep klanten, minder dan 10 procent, heeft de voicemail uitgezet. Ook bij deze klanten horen bellers voortaan een boodschap met extra informatie, voortaan horen mensen na dertig seconden: De persoon, die u probeert te bellen, heeft zijn/ haar toestel momenteel uit staan. Hij/ zij heeft geen voicemail, maar zal wel een bericht krijgen van uw gemiste oproep.”Voorheen werd nadat de telefoon negentig seconden was overgegaan automatisch opgehangen. Nu gaat de beller dus na dertig seconden betalen voor het eerdergenoemde bericht.

Even een kleine rekensom wat dit grapje opleverd. KPN heeft 6 miljoen mobiele klanten en uitgaangde van 1 gesprek per dag en een onnodige tekst van 15 seconden. Als KPN €0,01 per gesprek hierop verdien dan is dit ruim € 2.000.000,- per jaar.